De afgelopen tijd ben ik mijn focus en expertise steeds meer aan het verplaatsen en toepassen op het onderwerp Service design. Wat is de klant van morgen en welke diensten sluiten aan op z’n wensen.
Raimo heeft vandaag een heel goed stuk over de veranderingen in onze maatschapij en wat bedrijven zullen moeten doen willen ze aansluiting blijven houden met de klant van morgen. Eigenlijk kan het samengevat worden in 1 zin:
Because companies don’t sell brands(symbols of aspirational lifestyles) but are facilitating me in my life.
Lees het hele stuk van Raimo op ThinkMobile.
