John Samarron, CTO Vodafone Nederland verwoord het zo:
Vodafone Netherlands is increasingly evolving from a technically oriented company to customer-services oriented company.
Dit zijn uitspraken die ik van harte toe juich!
Ik vraag me wel het volgende af, er gaan nu 97 technologie experts weg bij Vodafone maar komen er dan ook 97 service experts bij?
Comment (1)
Tuurlijk niet! ;)
Het is gewoon goedkoper, alles extern te laten maken en alleen de traffic er naartoe te routen.